Une fois qu'un projet d'automatisation est livré, le système est prêt pour la production. Cependant, le système a encore un cycle de vie complet après la livraison. Pendant tout ce cycle de vie, ARCSOM reste un partenaire fidèle grâce à l'intégration des soins. Nous offrons à la fois un support réactif et proactif pour vos systèmes afin qu'ils puissent continuer à fonctionner de manière continue et efficace!

Aucun système n'est exempt de problèmes occasionnels et ceux-ci peuvent être très gênants. Grâce aux services de soins d'Arcsom, ces problèmes peuvent être résolus sans effort! En fonction des capacités du client, ARCSOM propose deux modèles de support:

• Integration Support (Réactif): Pour les clients qui gèrent eux-mêmes le système, nous fournissons un support en cas d'incidents ou de problèmes.
• Lifecycle Management (Proactif): Pour les clients souhaitant transférer entièrement la responsabilité à ARCSOM, nous offrons des services de surveillance continue et de maintenance préventive.

Les deux modèles de support sont disponibles à différents niveaux, garantissant que nous répondons à l'ensemble des besoins des clients.