Comment offrir une expérience uniforme à vos clients lorsque votre entreprise compte des centaines de sites dans le monde? Comment éviter la dispersion des informations de commande et les réunir dans un aperçu clair et immédiat? Lors de cette session, Smurfit Westrock explique comment un portail client centralise toutes les commandes et interactions. Les clients disposent ainsi d’une vision complète de leur collaboration en un seul regard, donnant vie au concept One Smurfit Westrock. Une étude qui illustre comment simplicité, transparence et digitalisation renforcent l’expérience client.